【ホテルヨーロッパ】クラブラウンジ、もうちょい頑張れ!

私はホテルヨーロッパ原理主義者です。ハウステンボスが出来たばかりの若い頃は、人生で一番忙しかった上にお金もなかったので、いつかホテルヨーロッパを定宿にするんだ! と、思いつめながら日帰りしてました。

すっかりおばちゃんになった今、ちょっと頑張ればホテルヨーロッパに連泊することもできるようになりました。そして! 2016年と2017年はクラブラウンジ利用です。でも。。。

今回は、ホテルヨーロッパのクラブラウンジを利用する人に、がっかりしてほしくないなぁと思って、この記事書いてます。あわよくば、ホテルの中の人に読んでもらい、できれば改善してほしいな。。。と、虫の良い期待もしています。

だって、私、本当にホテルヨーロッパ好きなんで、これからも私の中のダントツ一番であって欲しいんだもん。

過去の3つのホテルヨーロッパクラブラウンジ体験

2016年夏、初めて利用した時の体験

出典:ホテルヨーロッパ 公式サイト;2016年に泊まった時には、本当にこんな感じだったんだけどな

2016年7月に初めてホテルヨーロッパのクラブラウンジに宿泊した時の感動はこちら:「ホテルヨーロッパ クラブラウンジ 〜至福の時〜 」。

抜群のホスピタリティに感動したんです。この時は。

クラブラウンジでの食事は、一応、ブッフェ形式で、好きなものが好きなように食べられるんだけど、実はそれだけじゃない!
(中略)
ホテルヨーロッパのクラブラウンジだと、
「あれと、これと、それが美味しそう」って綺麗なお姉さんに伝えると、
「少しずつ全種類お持ちしますね」とか言って、持ってきてくれるの!
(中略)
食べたことがないけど苦手かもしれないから、手をつけなかったもの、
苦手かもしれないから、言葉に出さなかったものは、
ものすごく少量だけ、きっちり別の皿に分けてとって、
「こちらもお試しになりますか?」と、見せてくれる。
旧ブログ;ハウステンボスについて暑苦しく語るブログ:「ホテルヨーロッパ クラブラウンジ 〜至福の時〜 」より
この時は、他にゲストがいなかったから、ゆとりがあったのかもしれません。
今となっては、知る由もないけど。

2017年春の友人の体験を聞いて、あれれ?

2017年3月にあれれ? な話を聞いて、怒りに任せて(?)書いたのがこちら:「ホテルヨーロッパ クラブラウンジ 【怒】テリーヌが先着順なんて!」。

2016年のホテルヨーロッパのクラブラウンジが素敵過ぎて、友人に宣伝しまくり、それを信じた友人の一人がお母様のお誕生日にクラブラウンジ利用したので感想を聞いたら、その内容が「あれれ?」すぎたんです。

最近クラブラウンジを利用した友人が、せっかくワクワクしながら利用したのに、

  • 『ごはんは置いてないんですか?』と尋ねると、『はい、ごはんはないんですよ。その代わりにパンがあります』
  • 夕食の軽食が必要最低限「以下」しかなかった 品数はアムステルダムラウンジの2/3くらい
  • 例えば18時の段階でテリーヌは品切れ、やっと補充されたと思ったら、お皿に3切れ(笑)その時3家族いて、早い者勝ち…
  • 『食べてないのでいただけませんか?』と尋ねたら、『出てるだけです』
  • 翌朝、『昨日召し上がっていただけなかったおわびです』と、ケーキ

ダメすぎて力が抜けていく。

もう、ホント、ごめん。

旧ブログ; ハウステンボスについて暑苦しく語るブログ:「ホテルヨーロッパ クラブラウンジ 【怒】テリーヌが先着順なんて!」より

自信をもって勧めたんだけどな。お誕生日の友人のお母様、がっかりなさったそうで、本当に申し訳ないことをしました。期待させすぎちゃったのがいけなかったのかも。でも、2016年夏のホテルヨーロッパのクラブラウンジは、本当に素晴らしかったんです。

2017年夏に、友人の話を確認するために再度利用した時の体験

2017年に私たちが泊まった時の夕食。カマンベールチーズが1個ポンって置いてあるのが悲しい。

2017年夏、再びホテルヨーロッパのクラブラウンジを利用した時の体験談がこちら:「ホテルヨーロッパのクラブラウンジ2017年版:すごく良かったとは書けない」。

友人にホテルヨーロッパのクラブラウンジの「あれれ」な話を聞いたものの、なにかの間違いだと思いたかった私は、2017年の夏に再度、クラブラウンジ利用。

今回、本当は「やっぱりすごく良かったよ、ホテルヨーロッパのクラブラウンジ」って記事を書きたかったんですがね、どうしても書けません。残念。

ヒトコトで言うと、スタッフ一人の力ではどうしようもないくらいにゲストが詰め込まれている結果、サービスの質が低下してるってこと。

お料理も美味しい、スタッフのお姉さんはむしろレベルもアップしてる。
でも、なんだろう、このほっとかれ感。

アテクシ、ホテルヨーロッパでこんなに残念な思いをしたのは初めてでしてよ!

2003年にゴーストタウン化したハウステンボスのホテルヨーロッパに泊まった時だって、ホテルヨーロッパはホテルヨーロッパだったのに、どうしてこうなった!?

旧ブログ; ハウステンボスについて暑苦しく語るブログ:「ホテルヨーロッパのクラブラウンジ2017年版:すごく良かったとは書けない」より

友人の残念な体験よりは、幾分マシだったのですが、2016年の素晴らしい体験とは残念な方向に雲泥の差があると感じました。

Q:今現在、ホテルヨーロッパのクラブラウンジ利用を友人に勧めますか?

A: いいえ、残念ながら、勧めることはできません。

2016年夏のホテルヨーロッパのクラブラウンジは、本当に至福だったのです。

でも、2017年夏に利用した時には、スタッフのお姉さんの力量はむしろ上がっていたのにもかかわらず、3組に1人という残念な配置でした。1組接客しているとほかの2組が放って置かれることになってしまうのです。

用意されたスプーンがどれも大き過ぎて、ゼリーの容器の口に入らなかったのにもかかわらず、「小さいスプーンをください」というのもためらわれるほど忙しい状態が続いていました。

これ、スタッフ3人で10組とかならなんとかなっただろうと思うだけに残念です。

Q:ホテルヨーロッパに宿泊する場合、どういう宿泊なら勧めますか?

A:私はいまだにホテルヨーロッパ至上主義者なので、ホテルヨーロッパ宿泊自体はすると思います。が、クラブラウンジ利用は、しばらくはもういいかな。

今後は、以下のような宿泊にすると思います。

  1. クラブラウンジのアフタヌーンティではなく、アンカーズラウンジのスイーツ&ランチ コンサートブッフェ
  2. 夕食は、デ・アドミラル(フレンチ)か、ホテルオークラJRハウステンボスの大村湾(鉄板焼き)
  3. 朝食はルームサービス

クラブラウンジのアフタヌーンティではなく、アンカーズラウンジのスイーツ&ランチ コンサートブッフェ

出典:ホテルヨーロッパ公式サイト;次はこちらかな。こちらを利用すれば、生演奏も楽しめるし。

クラブラウンジでアフタヌーンティを楽しみながらのチェックインは、私にとって、ホテルヨーロッパクラブラウンジ利用する理由の半分を占める重要な要素です。

だけど、私、年パス持ちかつ、日本に一時帰国する時期に年パスのアニバーサリーを設定してるんで、ホテルヨーロッパ泊まる時は、アーリーチェックイン利用するんですよ。

で、ホテルアムステルダムのローラアシュレイルーム利用だと、アーリーチェックインでも、ラウンジで腰掛けて飲み物くらいは飲みながらチェックインできるんだけど(ラウンジの位置の都合上)、ホテルヨーロッパのクラブラウンジ利用だと、普通にフロントで立ってチェックインしなくちゃいけない。

もちろん、15時過ぎたら、ラウンジに行けば、アフタヌーンティ頼めるんだけど、それだったら、アンカーズラウンジで生演奏聴きながらの方がずっといいです。

夕食は、デ・アドミラル(フレンチ)か、ホテルオークラJRハウステンボスの大村湾(鉄板焼き)

テリーヌが早い者勝ちとか、もう、許せないので、ふつうにフレンチの方がよいです。ただでさえ、私、どんなに美味しくても、ブッフェ苦手なんですよ。どうしてホテルヨーロッパで食事するのに、立って歩き回らなくちゃならないの! ってことで、フルサービスのデ・アドミラルが良いです!

出典:ホテルオークラJRハウステンボス:鉄板焼きレストラン「大村湾」からは、ハウステンボス園内が一望できる。夜景も美しい。

クラブラウンジ利用するんじゃなければ、ホテルオークラJRハウステンボスの大村湾もすごく良い選択肢。とっても景色が良いし、食事も美味しいです。

朝食はルームサービス

私、本当は、朝食を摂るために、ラウンジまで行くのが面倒。ホテルアムステルダムローラアシュレイルームのラウンジは、ローラアシュレイルームと同じ4Fにあるので、まだ移動も許せる範囲ですが、ホテルヨーロッパのクラブラウンジは1Fにあり、私の好きな部屋(ラグジュアリーダブルか、ラグジュアリーツインの塔部屋)から遠いんです。

クラブラウンジを利用しないのなら、安心してルームサービスにできちゃいます。

Q:どういう状態になったら、ホテルヨーロッパのクラブラウンジサービスを再度利用したくなりますか?

A:下のような条件なら考えますが、たぶん、それだとコストがかかりすぎるのかなという気もします。

  • 2家族〜4家族なら2人、5家族〜6家族なら3人のスタッフが付き、
  • アーリーチェックインのときもラウンジが利用できて、
  • 夕食の時にテリーヌなどが早い者勝ちとか、白いご飯は「ありません」とかではなくて、ちゃんと持ってきてくれる(斜め前にデ・アドミラルがあるんだし!)

上が実現不可能だから、今のような状態になっているんだとしたら、今後は、ルームサービスやアンカーズラウンジでのアフタヌーンティなど、1つ1つのサービスを自分で購入した方が、幸せかなと。

個人的には、上のように、至れり尽くせりのちやほや状態なら、価格が2倍になっても利用したいけど、そう思う人が少なければ、2倍の価格にはできないでしょうし。

まとめ

  1. 今後もホテルヨーロッパは利用するけど、クラブラウンジはもういいかな
  2. 個人的には、価格が2倍になってもいいから、もっとちやほやしてほしいな
  3. そうでなければ、ルームサービスやレストランのアフタヌーンティサービスなどを個別に付け足していくだろうな

コメント

  1. ココア より:

    カステラさん、こんにちは^^
    パスポートのサイズを教えてもらったココアです。
    邪魔くさい事聞いてごめんなさい。結局現地で25周年記念のケース800円が400円になってたので記念にと思い買いなおしました。
    4年ぶりに行ったので結構変わってました。VR?を馬鹿にしてましたが、逆さバンジー
    面白く、2回もしてしまいました。
    知ってる情報かも・・・ですが、
    クイックパス貰えて並ばずに済みます。
    チェックインの時にクイックパス貰えると思っていたら・・・
    入国でアムステルダムに宿泊って言うと頂けます。
    知らずにチェックインで貰ったので、それまでは、並びました。
    修学旅行の生徒さんがいっぱいで、どこも列なしてたので・・・
    クイックパス良かったですよ。
    知ってたらごめんなさい。^^

    • castella@huistenbosch より:

      ココアさん、逆さバンジー面白かったでしょう! 
      私は、VRジェットコースターより好きで、何回ものってしまいました。

      クイックパス、入国時にもらえるんですね! 貴重な情報、ありがとうございます。

      パスケース、800円のが400円情報も嬉しいです。
      この夏もハウステンボスに行く予定にしているので、私も購入したいな。